青岛招聘

一、岗位职责

1、通过电话、微信、QQ等服务工具解决用户问题，为用户提供快速、准确和专业的业务咨询服务；

2、负责客户电话回访、了解客户的需求，收集和分析客户信息，跟进及处理客户投诉等问题；

3、对客户订单进行实时跟踪，维护客户关系，提升客户平台体验；

4、开发新客户，建立和维护客户档案，完善***，并收集整理汇总更新及存档；

5、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

6、对其他部门的相关工作提供支持与协助。

二、岗位要求

1、大专学历及以上；

2、客服管理相关工作经验两年以上；

3、能够独立编写、修改话术、熟练掌握办公自动化软件；

4、有较强的沟通协调能力，细致、耐心、心理承受力强。

  上海棉联电子商务有限公司（“棉联”）成立于2015年8月，是积极响应国家大力发展“互联网+”的战略号召，立志成为棉花电商领域的卓越领导者，定位于10万亿级纺织服装市场，以先进的互联网技术，领先的电商平台运作理念，高效的交易促成方式，快捷的交易配套服务，通过构建产业链上下游企业诚信联盟体系，努力打造以棉花在线交易为核心的新型产业链生态环境，解决产业链上下游企业采购难、融资难、效率低等痛点，为客户提供精准匹配的交易撮合、代销代购、物流配送、供应链金融、数据资讯与质量查询等棉花综合交易服务，推动产业资源深度整合与配置，通过互联网技术和大数据提高棉花纺织产业供应链的协同效率，打造开放、智能、高效、便捷的棉花电商交易服务平台。
      棉联电商已组建了专业化的业务、技术及管理运营团队和市场队伍，开发了完整配套的交易技术服务平台，形成了自主技术研发体系与高效的营运体系相结合的标准的“互联网+棉花交易”的业务运作模式。上线以来，受到上下游客户的高度认可和积极参与，作为棉花行业内成功运用标准电商模式运作的产业互联网平台，在行业内逐步取得了良好的口碑与市场份额。
      棉联电商采取“重点突破、以点带面”的策略，并设立华东、华中、华北、上海、山东、新疆六大区域运营中心，业务范围已全面覆盖全国。平台总交易营收额已突破100亿元，月均交易额增长率高达34%。目前已形成1000家供应商、4000家采购商、日均挂牌量150万吨、月均交易额8亿元以上的持续经营规模，在行业内取得广泛的市场影响力与良好的商业信誉。
      棉联电商已获得三轮融资，并先后获得“2016上海市创业创新优胜企业”、“2016年中国B2B百强企业”、“2016年中国B2B行业百强新星”前十名、“2017年中国大宗商品电商百强企业”、“2017年中国B2B百强企业”、 2017年中国产业互联网“最具成长性平台”、“2018年中国大宗商品电商创新企业”、“2018年中国B2B百强企业”、“2018年上海市服务业发展引导基金重点支持项目”、“ 2019年中国大宗商品电商百企业 ”、“上海市产业电商‘双推’工程服务平台”、“2019中国产业互联网百强榜”等荣誉称号。
        棉联全体员工的一切努力旨在秉承“高效创新，诚信求实，兼容互利”的原则，精益求精的为所有用户提供高效的服务。一流的服务源于一流的人才，公司全体员工立志于以一流的服务帮助所有用户实现价值，成就梦想。时值公司业务大发展之际，真诚欢迎有识之士加盟“棉联”，共创棉花交易流通伟业、共创人生美好的明天！

公司：上海棉联电子商务有限公司
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