青岛招聘

一、岗位职责：

1、建立客户服务系统，为客户服务管理提供基础；

2、编制客户服务的各项管理制度和规范，并监督各项规章制度的落实情况；

3、制订客户服务工作计划，组织相关人员对各项工作进行分解执行；

4、对客户服务质量进行监督与控制，督促客服人员做好各项服务工作；

5、做好客户接待工作，收集客户意见和需求，及时传达给团队，提出建设性意见；

6、客户投诉处理；

7、配合客户调研工作，详细记录客户信息，保证客户信息的完整性和保密性；

8、协调及反馈订单的物流情况。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，有家居电商客服工作经验；有3年及以上家装行业客服或销售管理经验。

2、带过50人及以上的团队。

3、富有亲和力，有良好的沟通与协调能力，思维敏捷，处事认真负责；有良好的职业道德与操守；热爱营销工作，善于人际交往与团队建设。

广州至爱智家科技有限公司（至爱智家）是一家链接品牌企业、终端门店、装企、设计师最后一公里服务等资源，依托新模式、新制造、新零售，打造大家居营销、制造数字化生态的高新技术企业。
2019年10月，广东三维家信息科技有限公司荣获阿里巴巴战略投资。作为三维家的全资子公司——至爱智家获得5亿资本加持，致力于为家居工厂、装企、设计师、业主等提供“智能生产+供应链服务+整装体验”等家装全流程解决方案。
至爱智家拥有5年数字化营销、智能制造整装落地实战经验，10年以上的家居及系统开发经验的核心团队，构建了从前端设计、销售，到后端生产再到供货、安装的完整数字化服务体系。基于行业领先的3D家居云设计系统、整装销售赋能系统、工业4.0智能制造系统、SCM供应链管理系统，至爱智家为企业提供全屋定制+整装的一站式供应链解决方案，并以扁平化、多点自由链接式为装企赋能，建立城市服务中心，通过当地化“厂、店、仓”一体化的整装服务，实现人、货、服务最短距离***效的整装生态闭环，搭建出一个更多客流、更高客单价及更高转化的“共创、共享、共赢”大家居生态圈。