青岛招聘

职位描述:
1、负责游戏客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及绩效考核评估；
2、负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各游戏渠道的正常运营，并保证服务质量达到客户满意；
3、制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化客户服务质量；
4、负责进行有效的客户管理和沟通，规划客户服务方案；
5、负责收集客户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。
职位要求:
1、2年以上海外客服团队的管理经验，有良好的团队管理和团队协作力；
2、有过海外VIP客服服务经验和VIP客服团队管理经验；
3、性格开朗外向，沟通表达能力强，具有亲和力，具备良好的客户服务意识和沟通技巧；
4、热爱游戏，有丰富的游戏经验；
5、具备良好的团队合作精神，工作态度积极、认真负责，有较强的责任心和上进心。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。