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客服专员

广州润科通信科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、掌握校讯通系统业务查询功能,灵活运用平台系统操作;
2、受理用户业务申请(包括开通、改号、退定等业务),提交数据并参与后期的数据更改服务;
3、以学校能够进行良性循环使用校讯通平台为目的,对学校使用校讯通平台情况进行跟踪与维护;
4、熟悉受理业务流程,能及时解答归纳客户需求,为客户提供正确的核查数据,在时限内可准确输入用户数据,为用户提供满意的服务;
5、通过对已开通校讯通的学校但暂时未开通的学生家长进行跟进开拓,提升校讯通的开通用户数量;
6、完成上级委派的其他任务。

任职要求
1、年龄27岁以下,大专以上学历。
2、形象好气质佳,亲和力强。
3、有良好的客户服务意识和沟通、协调能力,工作有条理性,主动认真负责。
4、有较强的学习能力和团队合作精神,性格开朗,吃苦耐劳,能承受一定的工作压力。
5、熟练使用word、excel,打字速度50字/分钟以上。
6、国语、粤语流利。
7、有1年以上工作经验,有客户服务工作经验者优先考虑。

公司介绍

         广州润科通信科技有限公司成立于2005年,总人数逾200人,是一家充满生机,蓬勃发展的高科技企业。公司专注于中国高速发展的IT通信领域,与国内领导性的通信运营商(中国移动,中国电信,中国联通)及全球领先的IT通信设备生产商(如SUN、IBM、ERICSSON、CISCO、D-Link、Anritsu、BEA)等知名企业建立了长期的合作关系。公司致力于通信网络的技术研究、工程开发及网络维护、系统集成,相关软硬件产品的销售及服务。

公司在2006年获得由广东通信管理局颁发的《通信网络系统集成企业丙级资质证书》和广东省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证,并先后获得了中国移动通信银牌代理商、SUN最佳集成商、CISCO高级代理商、华为3COM高级代理商等荣誉资质;在2009年1月,又通过了GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准质量管理体系认证。

面对当前日趋激烈的市场竞争,公司将专注于中国迅猛发展的移动通信服务市场,抓住当前移动通信网络升级换代的历史机遇,励精图治、锐意进取、持续提高公司运营管理水平、不断增强企业核心竞争力,继续以先进的技术、卓越的产品和贴心的服务回报广大客户及合作伙伴的支持与信任,只争朝夕、加快步伐、朝着成为中国一流的通信产品及服务类高科技企业的目标不断迈进。

公司网址:www.runkeen.com

工作时间:周一至周五,上午8:30-12:00,下午13:30-17:30。周末双休。

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联系方式

  • 公司网站:http://www.runkeen.com/
  • 公司地址:广州市天河区软件园建中路8号5楼(广州信息港招商银行路口直入300米即到,坐车至“科韵路”)
  • 邮政编码:510665
  • 联系人:杨小姐