青岛招聘

Responsibilities / Activities:

Channels Specialist services to be provided to Client’s resellers, registered partners, and Client internal audiences as follows:-

1. One-stop helpdesk for Channel relevant programs, promotions, tools in Client Channels, Client Services(as known as Customer Advocacy(CA)), Client Capital
2. Driving Channels program and promotion adoption by contacting target partners pro-actively via contact media and education of end to end processes
3. Communication of required information/update of programs and promotions with customization
4. Administration of Channel tools and program, and access levels
5. Periodic reporting of identified program, promotion, and tool usage
6. Operation support for program and process adoption
7. Being supporting country representative for channels operation and providing country and customer feedback
8. Project management of program, policy, process adoption for supporting country
9. Performing data analysis and providing enhancement ideas
10. Managing customer data for marketing and data operation
11. Being a virtual team member of local Channels operation/marketing team

Skills Required:

1. Excellent verbal and written skills in English
2. Professional Phone Presence
3. Professional customer satisfaction skills
4. Self Motivated and Sufficient

岗位职责:

1. 对经销商和相关部门人员提供一线式服务，对其咨询内容进行初步分析和划分
2. 解答经销商和相关部门内部人员提出的咨询并提供解决案例
3. 负责公司内部渠道相关工具、规则和流程的培训
4. 为所在国家以及亚太区提供渠道计划和工具的专业支持
5. 分析和监控渠道，确保工具、规则和操作流程的有效顺畅
6. 面向经销商和内部人员开放的新/修订工具发布时，参与用户验收测试和业务验收测试

工作内容：

1. 为客户方工具和定制化解决方案提供必要信息内容和更新
2. 管理渠道工具和访问级别
3. 定期汇报已有的促销计划相关工具的使用
4. 执行数据分析和提供提升操作的想法和建议
5. 维护客户数据，便于市场活动和数据操作

所需技能：

1. 出色的英语口语和书面能力
2. 专业电话沟通技巧
3. 专业的客户满意服务技能
4. 具有良好的自我驱动和责任意识，充满自信
5. 部分岗位需要本地语言
6. 熟练应用Excel, Powerpoint,处理管理数据
7. 具有良好财务和商业触觉者，优先考虑

Hiring Requirements 要求：

1. 至少2年工作经验
2. 流利英语表达能力（口语和书面）
3. 专业电话沟通技巧和客户服务技巧
4. 熟练应用Excel, Powerpoint,处理管理数据

能根据消费者和客户的反馈，提供商业分析和投入

    Infosys（印孚瑟斯）公司创建于1981，总部位于印度班加罗尔，作为全球咨询信息技术服务提供商，为全球各个国家客户提供咨询、行业解决方案、技术架构和设计、业务流程外包、质量和测试等业务服务。在全球拥有雇员超过187,000名，坐拥85个办公地点以及100个研发中心，年营业额约90亿美元。公司客户服务领域包括保险、医疗健康与生命科学、高科技与制造、零售与快速消费品、汽车与航空航天、能源与公用事业、运输与物流、银行与资本市场等领域。

    印孚瑟斯中国区业务流程外包服务中心成立于2006年5月，位于杭州滨江高科技园区。以英，日，韩，法，德等10余种语言服务于美国及亚太区域10余家国际行业领军企业，业务涉及订单管理、采购管理、财务管理（包括应收、应付、总帐）、数据分析、销售支持、客户服务等领域。目前员工总数为1000多名，位列“杭州发展最快10大服务外包企业”。2015年公司荣获“杭州***雇主10强”，以及“第三届杭州人力资源管理实践创新奖”等奖项。

    公司一直致力于为员工提供职业发展的平台，通过严格和多样化的人才甄选原则，从海内外吸引各类兼具语言和专业技能的人才，通过完善的培训制度，培养具备综合能力的国际化人才，确保每年有相当比例的员工通过内部晋升和岗位轮换得到职业发展的机会。同时，公司倡导多元文化的融合，拥有国际化的管理团队，并为各国籍员工提供多文化融合的工作环境。此外，公司组织各种活动增强员工的团队精神，营造积极和谐的工作氛围。

    欢迎加入印孚瑟斯中国区业务流程外包服务中心。
    
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