青岛招聘

岗位职责：

1、负责完善客服管理体系，培训体系，激励体系，制定公司客服体系的发展规划，合理构建人员梯队，打造合格客服团队；

2、持续有效优化客服管理模式及流程，提高客服工作价值；

3、高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务版块，完成销售指标；

4、协调工作中遇到的各类问题，与各版块保持良好的沟通，做好配合支持工作；

5、负责数据化管理，分析工作，不断总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案。

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上客服管理经验；

2、2年以上的互联网公司的工作经验，有银行证券客服团队管理经验优先；

3、出色的执行能力，性格开朗，处事稳重，沟通表达能力强，对客户投诉及日常咨询均能独立处理。

小哥帮是隶属于小哥（深圳）技术服务有限公司旗下的互联网家政教育+服务平台。

平台由招商局战略投资，2018年12月小哥帮入围o2o行业中国优选品牌。2020年6月，与卓越集团达成战略合作。2020年9月，获某科技公司天使轮融资500W

主营范围：保洁、保姆、月嫂、家电清洗及维修、家政人员技能培训等。

上线城市：深圳、广州、东莞、珠海、中山、惠州、江门、洛阳、阜阳、福州、宁波、青岛

全国600+连锁门店，深圳3家直营店，已服务数十万家庭用户。

我们的优势

直营模式：在深圳南山、宝安、龙华三家直营店，一所小哥帮培训学院

员工制管理：服务者均为公司招募的员工，经过系统的技能培训，考核后颁发证书方可上岗

价格透明：全平台统一标准定价，无任何隐形费用

安全保障：服务人员身份背景核查，平安保险承保

统一工具：德国进口专属小哥帮工具

安心售后：客服服务9：00-21：00 一对一售后跟踪

O2O线上线下服务模式

1、门店选择
2、线上预约
3、上门服务
4、服务跟踪
5、统一售后

小哥帮价值观

使命：为幸福加油

口号：有家就有小哥帮

理念：只赚富人的钱

愿景：培训好阿姨，服务好家庭——打造中国最有价值的互联网家政教育+服务平台。