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售后客服(TOP3核心商家)

源氏木语家具集团

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理  售前/售后技术支持主管

职位描述

1.  准确理解客户的意思,及时有效的给客户解答问题;

2.  帮助客户处理各种售后问题,比如:退款,维修,退换货等;

3.  合理安排时间,能应对紧急情况;

4.  在保证客户满意度的前提下,努力节省公司成本;

5.  熟悉公司流程,利用一切可以利用的资源帮助客户解决问题;

6.  熟悉实木家具的相关知识;

任职要求:

1.  大专及以上学历,有相关工作经验优先;

2.  责任心强,自己负责的事情能跟踪到底;

3.  有亲和力,并具备良好的电话沟通能力;

4.  富有团队合作意识,有集体荣誉感;

5.  思维敏捷,能迅速抓住和客户谈话的重点;

6.  有条理性,能够合理分配每天的工作;

7.  主动学习能力强,有实事求是的精神,对不懂的问题千方百计想办法弄懂


上班时间:

1.做六休一,每月有一个双休,可以根据自己的情况选择双休时间;

2.白班8:30-17:30.晚班14:00-22:00


公司介绍

源氏木语,中国实木家具领先品牌,销量远超第二名。自成立以来,一直秉承着“做健康家具,创美好生活”的品牌使命,致力于为更多人带来美好的居家生活,成为中国健康家居领先品牌。
公司总部位于上海,拥有员工人数1000余人,其中设计运营团队约260人,山东有近200人的技术及QC团队支持。
我们是一家集家具家居用品设计、生产、销售、研发为一体的行业领先企业。业务范围包括:原木进口加工,家具家居产品设计营销,工艺及油漆技术研发与创新,线上电商销售及线下实体新零售等。
自2019年起,公司开始建设源氏木语智能家具产业园区,园区占地面积约10万平方米,一期工程已于2020年底正式投产运营。
公司连续9年在纯实木家具类目销量远超第二名,2021年底,线下新零售店将达300家。预计未来5年,公司销售额将超百亿,服务200万个家庭,给消费者带来更好的购物体验!

联系方式

  • Email:hr@davenboe.com
  • 公司地址:地址:span青岛市黑龙江南路77号居然之家A馆(5-019)五楼上扶梯右转