青岛招聘

• 福利：我司有20年的发展历史强劲的制造实力，员工生日礼品，节日福利，带薪年假，全勤奖30元，提供食宿，职员入职即买社保，优秀员工评选，年终100%中奖，有内部晋升机制。

客服组长的岗位要求：熟悉淘宝或天猫客服工作

1.负责客服组的日常管理工作；

2.精通客服流程和天猫规则；维护老客户营销复购有一套管理方法和实操管理经验；

3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；

4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，KPI绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题 ，不定期进行小组讨论会和培训；

5.协助部门团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门做好对接；

6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客户体验度、处理突发问题事件；

7.熟练应用各类日常办公软件，熟悉国内电商平台后台规则及操作流程；

8、维护老客户营销复购有一套管理方法和实操管理。

深圳市恒辉达实业有限公司是香港恒景集团在大陆设的子公司之一，是目前中国比较大型的科技型家居用品制造企业，香港恒景集团具备家居科技研发、国际贸易、实业，电子商务投资领域的强大实力，产品畅销欧美等世界各地。每年市场及营业额都在稳步成长，分别在澳洲，德国设有办事处。深圳市恒辉达实业有限公司集产品研发、生产、销售及服务于一体的品牌企业。经过20年的发展沉淀，目前恒辉达公司在深圳占地厂房面积为3万平方，人员高达500人以上，年销售额在3亿以上，公司产品设计以追求"高品质、简洁、新颖、实用"为个性化特点，以满足顾客需求为宗旨，以塑造美好家居生活为己任，致力打造品质生活家居为公司长远战略目标。

深圳市恒辉达实业有限公司在2007年创立了国内品牌”护家”,产品涉及浴室厨房、家用收纳、儿童防护用品、家具脚垫、老年人家居用品等五大系列，1000多个品种。产品销售网络遍布全国各地大、中城市以及香港地区，如沃尔玛、华润万家、吉之岛、天虹商场等各大超市。

公司待遇
1、薪资福利：拥有全行业最富有竞争力的薪酬体系（定期考核调薪）；
2、社会保险：公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）；
3、其它福利：全勤奖，节假日礼品，年终奖等；
4、带薪休假：享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另按公司规定享受带薪年假；
5、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动；
6、发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工，公司将予以晋升奖励；
7、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。
8、食宿：公司提供免费住宿（员工缴纳水电费即可），提供中晚餐。

乘车路线：
附近公交站台：丹坑村、龙华社保分局、永勤厂
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