青岛招聘

职位描述:
1、熟悉产品功能，进行产品解答，为客户解答系统使用中的问题；
2、为用户提供在线咨询客服，及时解决用户问题，收集客户反馈；
3、管理客服团队，制定合理话术并培训部门员工，保证计划可行性、创新性；
4、优化考核和激励体系，带领客服团队成长，形成积极向上的工作氛围；
5、负责客户咨询满意度及处理效率等关键指标的提升管理。
职位要求:
1、统招本科及以上学历，4年左右相关工作经验；
2、具备人力资源服务机构或企业人事部门工作经历，有人力资源系统实施、客服、客户成功经验的，优先；
3、熟练掌握客服管理流程及专业的规章制度；
4、有很强的责任感、对客户有耐心，良好的人际交往内部协调能力，注重团队协作；
5、具有优秀执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。