青岛招聘

职位描述:
1、负责直播产品客服工作，及时响应用户反馈，能独立处理用户在产品使用时候遇到的问题；
2、熟悉淘宝各种操作规则，利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户顺利购买，促进交易达成；
3、针对用户对产品功能、用户体验和服务的正负面评价，做好归类总结及反馈，能同相关部门协作，推动产品运营优化；
4、梳理及优化客服日常业务流程，完善QA话术，提升用户满意度。
职位要求:
1、有客服工作经验者及大R服务经验者优先；
2、普通话标准流利，打字速度快，可同时与多人进行在线交流，具备突发事件处理能力；
3、有责任心，有耐心，沟通协作能力强，能迅速处理客服工作；
4、主动性强，抗压能力强，具备以用户为导向的服务意识，适应早晚轮班的工作安排。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。