青岛招聘

职位描述：
1、使用淘宝旺旺等即时聊天工具，及时响应并能高效解决客户提出的产品问题和购买咨询；
2、引导用户顺利了解产品并促成交易愉快的完成；
3、及时处理好订单信息的梳理，准确地做好记录和相关备注；
4、负责对客户已付款的订单进行审核，需检查订单中客户的留言和客服备注、产品的添加以及快递公司的分选；
5、妥善处理交易中出现的售后问题：包括售后退换货、快递查询、跟踪物流等，耐心沟通，为客人提出合理的解决方案。
6、碰到中差评时，积极通过旺旺或电话联系买家，进行有效沟通，在为买家解决问题，保住交易的同时，解决中差评。
任职资格：
1、熟悉淘宝的购物流程，普通话标准，思路清晰，有良好的沟通能力；(熟悉产品后)能灵活回答买家的各种问题；
2、打字速度快，具备较好的文字沟通能力，服务意识强，风险规避意识强，能通过即时通讯工具同时和多个顾客顺畅的交流；
3、性格开朗、乐观，有强烈的微笑服务意识，能积极面对工作中的挑战；
4、做事有条理，责任心强，积极主动；
5、高中及以上学历，须有淘宝或天猫客服经验。

青岛仁洲控股集团有限公司诚聘：