青岛招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、负责天猫旗舰店的售后客服团队的日常管理，带领团队，完成售后综合指标达标；
2、配合店铺运营策划的各类推广活动，后期的售后工作完成；
3、负责售后客服人员的岗位技能培训，提升店铺动态评分；
4、提升潜在及意向客户的售后服务，为客户解决售后疑难问题；
5、及时处理店铺的中差评，做好售后服务工作。

【任职要求】
1、对天猫后台熟悉；
2、有良好语言表达能力和沟通技巧；
3、学习力强，能够较快掌握公司产品及服务；
4、性格开朗、善于分享与交流；
5、责任心强、良好的服务意识、耐心细致、踏实稳定。具有团队协作精神，能够承受工作压力；
6、思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
7、有资深客服经验优先。

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