青岛招聘

职位描述：

招聘条件：32~40岁，相关专业统招本科毕业5年及以上，3年以上相关工作经验，3年以上中型以上物业企业同等职务工作经验。

薪资待遇：年薪10-15万元

岗位职责：

1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；

2、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）；

3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持，确保客服体系在项目的有效执行。

4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划；

5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等；

6、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；

7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案；

8、明确当天工作，责任落实到人，并跟踪任务完成情况；

9、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；

10、负责与各业务模块接口人对接，听取合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；

11、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；

12、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。

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