青岛招聘

职位描述：
快速应聘渠道：先登陆公司网站www.yinglanggroup.com下载《应聘信息登记表》填写回传
招聘岗位名称：电话客服
岗位概要：
工作内容:主要通过电话、网络对客户进行售前咨询和售后服务
福利待遇：
1、工资奖金2500元以上（干得好大幅提升）
2、工龄工资每年涨5%，每年涨月工资100多，（随着工龄工资基数的增长，每年涨幅越来越大）
3、工作3个月内入五险一金，享受各种法定福利待遇（集团公司，上市公司，福利待遇好）
4、公司既做58同城和腾讯产品推广运营，也有自己极具竞争力的科技产品，英郎科技是一个综合互联网发展平台，有广阔的发展和晋升空间。
5、公司自有豪华旅游专车，经常组织旅游、聚餐、考察和培训，公司经常在各大城市酒店举行培训会议
6、培训方面，公司会有专业培训讲师为员工提供专业培训
7、公司在日照市新市区国际金融中心办公，国际金融中心作为日照市中央商务区（CBD），是日照市最高端、最大气、最上档次的写字楼，与市政府大楼遥相呼应，紧靠银河公园，地理位置得天独厚，办公周围环境极佳，办公面积1000平方米，办公内部环境也是优雅、高端、大气、上档次、有品位。
工作职责：
1、通过电话或网络与客户沟通，完成客户信息咨询;
2、负责通过电话接听或网络通讯工具交流来处理客户咨询、解答售后问题;
3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;
4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;
5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;
6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;
7、管理客户信息，实时更新客户数据库。
岗位要求：
忠诚、诚实、踏实、实在、上进、表里如一、珍惜时间、有吃苦耐劳的精神、有责任心、有感恩之心。公司注重人品，做事先做人。
任职资格:
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先。
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
心理素质要求
1.处变不惊的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态
品格素质要求
1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
2. 不轻易承诺，说了就要做到
3. 勇于承担责任
4. 拥有博爱之心，真诚对待每一个人
5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6. 强烈的集体荣誉感
技能素质要求
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力
综合素质要求
1.“客户至上”的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力参考资料
教育背景:
不限专业，最好秘书、中文等相关专业大专以上学历。
经验:
可接收应届生。
技能技巧:
熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；
有良好的文字表达能力，具备较强的听说能力。
态度:
认真负责，积极主动执行交办工作；
工作效率高，条理性强，有团队合作精神；
保密意识强。
快速应聘渠道：登陆公司网站www.yinglanggroup.com下载《应聘信息登记表》填写回传 举报 分享

    英郎科技，全称日照英郎网络科技有限公司，隶属于英郎集团。天道英郎，品行天下，英郎科技地址位于日照市新市区国际金融中心，英郎科技作为英郎集团旗下开展互联网业务公司，办公面积1000平米，主要从事自主科技产品研发、自主科技产品推广运营、自主商业门户网站开发、自主科技产品手机APP软件开发，公司产品注重创新、科技、品味、用户体验。公司有积极的人力资源管理体制，有完善的管理团队，有强大的后勤保障管理体系，有最与时俱进的发展思路，有最迅速的发展步伐，有最具潜力发展平台，有最具竞争力的科技产品。厚德载物，业精于勤，荒于嬉，物以类聚，人以群分，欢迎志同道合的有志之士加入。
    英郎集团坐落于风景秀丽、环境优雅、交通便利、文化底蕴深厚的海滨之城日照，是一家创新型、科技型、多元化发展的集团公司，本着“和谐发展，造福社会”的宗旨，创新思路，突飞猛进，飞速发展。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，英郎集团多元化岗位为你提供一个优秀的学习、成长平台，为有志之士提供了广阔的发展空间。
    山东英郎品牌运营管理有限公司，从事集团品牌战略策划、运营、管理。
    山东英郎能源科技有限公司，从事石油化工产品进出口和品牌加油站运营。
    山东道达尔物流有限公司，从事石油化工产品运输及运输团队管理，拥有上百辆油罐车等危险品运输车队。
    日照道达尔汽车销售服务有限公司，是一家集汽车销售、汽车修理、汽车金融等汽车综合服务于一体的公司。
    青岛道达尔物流有限公司，从事普通货物运输管理运营。
    ……