青岛招聘

职位描述：
岗位职责：
1)审核并收集意向会员资质材料，协助签约，移交合同等文件；
2)协助会员单位解决客户在开户、签约、出入金、安装软件等出现的一系列问题；
3)协助解决会员单位日常出现的问题；
4)负责会员单位退会事宜；
5)负责电话咨询、解答或转交相关部门；
6)负责客诉处理：倾听客户诉求，根据内容及时转报相关部门；协助上级做一些简单处理，安抚客户情绪；
7)负责接听市场服务热线400电话，记录招商信息并以联络单的方式发送给市场部；解决客户咨询的问题；记录并辅助解决客户投诉问题，并将其发给合规部；
8)负责记录和整理在日常工作中出现的问题并留档；
9)完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1.大专以上学历，***为佳；
2.金融行业工作经验1年以上，从事客服工作经验优先；
3.具备良好的沟通能力和抗压能力；

联系邮箱：178873792@qq.com，投递简历请注明应聘职位，谢谢！ 举报 分享

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