青岛招聘

职位描述：
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岗位职责：
1、制定电话客服运营管理制度，标准化接待工作流程；
2、对接市场部各渠道资源，接待并处理日常来电咨询，整理网络信息并及时回馈客户；
3、建立客户资料管理系统，收集、录入客户资料，建立客户资料数据库；
4、收集、整理客户信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施；
5、培训新电话客服员工，提高并完善客服运营管理体制；
6、协助课程的现场管理工作，并完成领导交办的其他工作任务。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，语言组织能力强，性格外向，对服务工作有极大的热情，具有创新精神和服务策划能力；
3、熟练应用办公软件，数据处理分析能力强；
4、思维敏捷，表达清晰。
薪资标准：
1、底薪+绩效+提成；
2、签订正式劳动合同，定期内交社会保险；
3、带薪年假+每天8小时工作制，按照国家规定放节假日；
4、人性化的工作环境，广阔的发展空间和晋升平台。 举报 分享

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