青岛招聘

岗位职责:

1、带领团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平； 
2、根据相关政策制定淘宝管理制度、培训计划及业务流程，并定期对部门员工进行培训不断提高员工个人能力和素养；  
3、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈  
4、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度
5、关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
6、及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。
7、定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作；
8、服从领导安排，并起到模范带头作用，注重团队协作能力；

青岛凯琪达商贸有限公司成立于2010年，是山东核心母婴用品运营商，代理、经销30多个世界顶级品牌。在公司高速发展的过程中累计丰富的市场操作经验。公司始终以满足客户多样化需求为己任，不断完善自身服务竞争力与品牌树立。婴童用品是凯琪达重要业务之一，与大型B2C商城及商超建立了良好的合作关系，核心合作伙伴有：苏宁易购、海尔日日顺，海信广场、佳世客等等。
公司自主经销品牌有美国有机奶粉baby's only，荷兰HEROBABY奶粉、法国贝登奶粉、和氏羊奶粉，比利时诺宝辅食、自然之宝儿童营养品，法国beaba食品调理器，法国高端洗护妙思乐、多米小熊用品、韩国babydream用品，德国Helen harper尿裤，小龙哈彼、麦车车，迪士尼床品等。
   青岛凯琪达商贸有限公司拥有完整、科学的质量管理体系，公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可及好评。欢迎各位朋友莅临参观、指导和业务洽谈。