客服专员/助理(非技术)
青岛嘉鸿伟业国际物流有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2012-11-30
- 工作地点:青岛
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话良好
- 职位类别:其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
青岛嘉鸿伟业国际物流有限公司成立于2006年,拥有完善优质的全球代理网络及专业的高素质员工队伍,主要业务有海运进出口订舱、海空联运、报关、报验、内陆运输、仓储物流及门到门等,空运方面承接全球各大空港的空运业务及海空联运业务、提供出口货物的门到门限时运输服务、报关、机场地面操作及空运和陆运监管运输。主要经营航线为日本、韩国、东南亚、美国、加拿大、欧洲、地中海、中东等。随着中国WTO的加入、中国经济的迅速发展、公司产品销售的全球化,现代物流业必将在我国得到空前的发展,同时对物流业的服务要求也越来越高,“顾客满意”是现代物流的服务理念,几乎所有的公司都希望有一个全功能、一站式的物流合作伙伴,能全面地完成公司产品的对外贸易运输。
联系方式
- 公司地址:闽江路2号国华大厦A座1101
- 邮政编码:266000
- 联系人:孟先生
- 电话:(0532)80907977