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客服经理(职位编号:01)

青岛圣华庭装饰工程有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2013-07-06
  • 工作地点:青岛
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
    英语
  • 职位类别:客服经理(非技术)  专业顾问

职位描述

岗位职责:
1、 负责提供咨询,积极收集客户的需求信息等,为客户提供优质服务以及负责客户关系维护的监督与管理工作;
2、负责收集所负责客户的有关资料和协调客户档案资料的建档工作,并负责收集行业市场、竞争对手的信息和动态,提前采取应对措施,防止客户流失。
3、 负责协助部门团队建设,协助部门建立专业化、规范化和标准化的管理工作;
4、 完成上级领导临时交办的工作。
任职资格:
1、1年以上工作经历;
2、具备很强的工作沟通和协调能力、统筹作战和应变能力。熟练操作计算机及其商务应用;
3、掌握市场营销等理论和实践知识,熟悉行业市场现状和相关行业法律法规。
4、有亲和力、语言表达能力强。

公司介绍

圣华庭(香港)装饰设计有限公司总部设立于香港,集团总部前身以装饰行业为平台,立足于高端装饰设计、施工、各类家居商业空间及房地产楼盘装修配套、全国性特许品牌发展及装饰业研究分析多个方向,形成并举齐发的战略体系和格局室内设计服务。2000年业务扩展到国内,服务范围日益丰富,包括整体规划、建筑设计、室内设计及装饰工程、景观和灯光设计以及全面的设计顾问服务。

圣华庭在经过对青岛地区装饰行业充分的调研和分析后,决定大规模进军青岛家装市场。公司目前在青岛设有客户服务中心和材料配送机构并于2009年隆重进驻墨城,公司拥有 500平米超大营业面积,所有人员均由总公司统一培训、统一管理。并建立完备的售前、售中、售后服务。完善严谨的工作流程,保证您家居工程从洽谈、设计、到施工,每个环节万无一失,质检小组至少每3天到工地巡查一次,客服专员为客户提供全程的电话跟踪服务3天一次温馨回访,全天24小时守候,了解您的家居装修进度,出现问题48小时内推出解决方案,并建立完备的客户档案系统。公司致力于为岛城人民带来品牌家装公司的专业化设计、透明化施工、人性化服务等正规化营运管理模式。


电话:86 532 85511111
传真:86 532 85511111
邮箱:1176674038@qq.com
地址:即墨市文化路872号
联系人:周总

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