青岛招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服中心日常各项工作的管理、监督和检查，对本部门员工的工作予以监督检查；
2、每月对客服中心所有的投诉和报修记录进行汇总、分析，报相关部门进行整改，避免类似情况再次发生；
3、负责客服与其他各部门的协调与沟通，做好本部门内工作的安排与培训；
4、与客户保持紧密、良好的联络沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的质量；
5、做好客户接待反映问题的记录汇总工作，形成案例库，向相关部门提供可参考的意见或建议
6、协助部门领导落实客服服务要求；
7、完成领导交给的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，工作经验5-7年左右，最好能有从项目前期、接房、至交房1年的客服管理经历。
2、具有酒店、高档住宅小区、写字楼、商场等客服独立工作管理经验。
3、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策规定，包括客户投诉处理和协调能力强，具有公文写作、语言表达能力。 举报 分享

青岛鹤翔房地产开发有限公司成立于2004年5月，是一家综合房地产开发企业，业务涉及房地产开发、室内外装饰、家居建材配套、养老服务、生态旅游等多种产业。经过十多年的发展，公司拥有钻石广场商业项目、锦绣华隆·君汇住宅项目、大明盛泰***3A景区项目、五星农家乐项目、景盛源国际生态养生养老院项目。
钻石广场商业项目，位于即墨市蓝色新区鹤山路1号，紧邻即墨市政府，项目占地90余亩，总投资约16亿元，建筑面积12万平方米。项目定位于***大型主题性体验式休闲购物中心，是青岛北部首个标志性商业项目。邀请北京建峰设计公司对购物中心进行设计与规划，致力于打造“南海信、北钻石”的综合性购物中心。项目的招商工作由盈石（深圳）资产管理公司代理，已完成主力店签约的有国际***餐饮品牌米其林餐厅、金逸影院山东旗舰店。国际大型购物超市、儿童体验中心正在洽谈中。项目建成投入运营后，将引进国内、国际等多家一线品牌。
锦绣华隆·君汇项目是毗邻钻石广场的高端精品住宅项目，内部停车全部为地下停车。项目目前正在销售中，因性价比高及绝佳的地理位置，已连续三个月获得销冠。未来将采用全封闭、管家式物业管理模式。
青岛大明盛泰文化旅游产业园项目位于即墨市丰城镇境内，产业园占地3000余亩，由庙宇文化休闲区、禅茶文化休闲区、养生养老休闲区、旅游休闲配套区四大游览区、20余个景点组成，是一处集文化体验、山水游乐、休闲养生、生态度假于一体的综合型文化旅游产业园。
五星农家乐项目为山东首批五星级农家乐项目。青岛景盛源国际生态养生养老院机构致力于打造山东、乃至全国性的高端品牌的养生、养老的专业机构。是在青岛市民政局大力支持与领导下，由我公司与日本著名专业养老机构――日本和通企划株式会社合作运营管理的高端养生养老机构。
青岛鹤翔房地产开发有限公司始终如一的秉承“卓越品质、用心铸就”的企业理念、“德才兼备、拼搏创新、服务创品牌”的企业管理文化，开拓了良好的内、外部发展环境，培养了一支团结务实、敬业实干、进取创新的企业团队。
面对机遇与挑战，青岛鹤翔房地产开发有限公司将携全体员工，期待有识之士的加入，共同成就“鹤翔地产”品牌，谱写壮丽的新篇章！