青岛招聘

职位描述：
1、 与客户沟通，确认服务需求，并将客户需求转换为具体的工作方法，指导团队执行。
2、 协调内部所有相关部门，为项目提供全面支持与服务。
3、 售后技术支持方案的准备及演示；负责项目跟踪、客户关系维护。
4、 管理服务团队，为项目提供日常数据运维，快速回复和响应客户的技术疑问。
5、 制定每月服务计划和资源计划，推进工作目标落地实施。
6、 指导和监督项目业务的开展和执行情况。
7、 拟定和完善服务项目的工作流程和服务管理制度。
8、 改善工作方法，对各项服务的标准、流程、系统支持进行优化和提升。
9、 定期组织团队沟通会议，与客户的工作汇报会议，与客户进行运维服务结算。

崗位要求：
1、 有强的服务意识。
2、 有较强沟通能力，具备良好的书面。
3、 熟悉呼叫中心各类硬件和机房设备，熟悉计算机网络，TCP/IP协议，熟悉网络结构。
4、 有团队精神和责任心，能够同时处理多项任务。
5、 有2年以上呼叫中心行业从业经历。 举报 分享

企业介绍
“安莱信息集团”是大中华区知名的、专业的联络中心服务商，拥有超过17年的运营经验。在国内7座城市，设有10个运营中心，分别坐落于广州、上海、北京、无锡、沈阳、宁波及青岛，共4,500+坐席及相关配套设施。我们服务的行业包括：金融、餐饮、教育、媒体、零售、咨询等领域。这些年来获得亚太地区业界内颁发的奖项超过20枚。
 “安莱信息集团”管理层来自世界500强的金融、电信、IT行业。结合安莱信息自有品牌的联络中心与网络优势，进一步拓展多元化业务，包含：联络中心、IT服务、数字营销、人事服务4大业务模块。

职业发展规划
安莱信息集团”鼓励、支持员工不断提升自我，为员工提供多向发展、纵向提升平台，促进公司与员工共同发展。


总部及分支机构
广州公司（总部）
地址：广州市越秀区德政北路538号达信大厦3AF


广州分公司（A）
地址：广州市越秀区德政北路538号达信大厦3F/5F

广州分公司（B）
地址：广州市越秀区东风中路418号华以泰国际大厦4F/ 7F

上海分公司（A）
地址：上海市虹口区东江湾路188号空间188创意产业园2F/3F/5F/6F

上海分公司（B）
地址：上海市虹口区西江湾路388号虹口龙之梦B座22F

北京分公司
地址：北京市朝阳区西坝河南路1号金泰大厦12F

青岛分公司
地址：青岛市黄岛区峨眉山路396号光谷软件园5号楼2F

无锡分公司
地址：无锡市南长区清扬路138号世金中心16F

沈阳分公司（A）
地址：沈阳市沈河区友好街10号新地中心3号楼11F

沈阳分公司（B）
地址：沈阳市和平区三好街96号同方大厦A座27F

宁波分公司
地址：宁波市鄞州区兴宁路66号富邦广场


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