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职位描述：
岗位职责:
1. 通过线上线下等沟通方式，及时解答客户疑问。做好投诉处理工作及相应记录；根据业务需要通过电弧等方式及时回访客户，并做出相应记录；
2. 通过群、电话、论坛等方式维护客户，与客户建立良好的沟通关系，并深度挖掘客户的需求；
3. 熟悉线上平台业务流程，按照各业务流程处理好各项工作内容；
4. 对客户资料及时进行整理和归档；
5. 协助做好相应业务的推广工作；
6. 做好与其他部门工作的沟通与交接； 举报 分享

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