青岛招聘

职位描述：
售后客服的需求：
 1 脾气温和，态度好
2 善于沟通(包括电话沟通)
 3 对产品的属性，卖点优缺点熟悉的掌握
 售后客服的职能
 售后客户的职能，只要宝贝寄出，所有的问题就归售后来处理，售后包括退换货，物流问题，客户的反映和投诉，中差评等处理，要做到，所有的售后问题全部不是问题，让客户感觉到，我们优质的售后服务，提高客户忠实度。
 售后客服每日工作流程
1 看阿里旺旺客户的留言，并及时的跟进，如果是物流问题及时将信息发给客户，对已经收到的宝贝，有疑问的，及时作出解释。
2 进后台看评价管理，如果有评价内容需要解释的，及时处理，中差评要在一周之内处理完成。
3.每天需要最已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢在客户前面，发现问题，疑难件发现以后，要做记录。并且定期跟踪， 作好记录
4.客户来催单，要在第一时间打电话给相关快递公司的客服，把物流信息反馈给客户，并且做到安抚客户的情绪。 做好记录，及时跟踪
 5. 客户关怀，将客户档案库的分类客户进行分类关怀，例如节假日，天气骤变，生日关怀，让客户感受到我们的温暖。 举报 分享

青岛非凡品电子商务有限公司（以下简称“非凡品”），是一家专业从事健康快销食品类销售和研发的科技型企业，成立于2015年10月，注册资本金251万元。公司立足于五谷杂粮的生物领域，依靠强大的科研实力，注重健康品质，在这个方兴未艾的行业，抢占先机，竭力成为新行业的领导者。
“专注专业，时尚养生”是非凡品产品文化的核心理念，在高端认证体系确保产品质量的同时，企业专注于打造核心竞争力，与有着多年研究、生产经验的生产企业建立了长期的战略联盟，主营全谷物精加工产品，形成集五谷杂粮产品产学研与销售为一体的全产业链体系，以最新科技进一步满足消费者健康需求，产品在原产地精选优质食材，配以先进设备以古法工艺萃取，采用低温烘焙、科学配比，破壁精研，更无任何添加，让粗粮回归原本，具有“简单、营养、安心、时尚”等特点，粉质细腻，更易吸收，低卡代餐，使专注专业得以体现，让消费者在平凡中感受到非凡的自然味道。
目前，公司已拥有以“谷本非凡”为核心的成熟品牌。旗下有莲子红豆薏米粉、绿豆枸杞粉、芝麻核桃黑豆粉等十数种系列产品。非凡品追求“自然健康”的核心价值，坚持把最天然的谷物精加工产品服务于消费者，其产品也通过HACCP食品安全管理体系国际认证，ISO22000质量管理国家认证BRC食品技术标准认证的检验标准，同时，还获得GMP国际优良作业的规范认证。
现今，绿色的时尚营养已风靡市场，专注致力于谷物养生的非凡品，将秉承优势，锐意进取，不断开拓创新。未来发展中，公司将推出花果茶、干果等品牌产品，坚信在公司一群有理想和抱负的年轻人的新兴创业下，必将以创新带来崭新活力，全面打造出全民膳食养生的时尚新概念。