青岛招聘

职位描述：

1.1 Responsibilities职责:
- 推动服务模式及理念的转变，执行公司的服务标准及服务方案；
- 处理所辖区域所出现的售后问题含服务、安装、物流、生产、质量、产品等；
- 配合销售人员推进市场销售工作；
- 订单到货安装及维系监控及问题处理，特殊用户上门处理；
- 售后培训，店面走访；
- 空白市场用户维修处理；
- HP系统的监控，8080系统不良品的审核,每月服务结算费用的审核；
- 新建店及老店员工仓管、信息层面培训；
- 服务满意率的提升；

1.2 Main Contact 主要联系人:

内部:销售人员、质量部相关人员等

外部: 经销商，终端消费者

1.3 Three Critical Qualifications 3项关键资质

- 1年及以上相关工作经验

- 熟悉售后服务要求、相关流程与管理

良好的与人交流沟通能力，能与不同文化背景的人顺利交流

1.4 Education教育背景:

工业设计、室内设计、机械设计等相关专业专科及以上学历

1.5 Knowledge, technical/professional skill 知识及技能:

- 熟悉售后服务流程与管理，对行业及产品的专业知识有较高程度的了解；

- 良好的与人交流沟通能力；

能在压力下积极开展工作；

1.6 Experience工作经验:

至少1年及以上相关工作经验，有橱柜及家装行业尤佳

1.7 Language Skill语言能力:

简单英文读写沟通能力尤佳

- 性格外向，易与人相处

- 思路清晰严谨，能准确清晰地表达自己

- 能与不同文化背景的人进行充分的交流与合作

- 承担风险，同时能够完成承诺

职能类别： 售前/售后技术支持工程师 售前/售后技术支持主管

关键字： 售后 服务

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骊住集团是目前世界最大的建材及家居产品生产制造商之一，其销量超过130亿美元，全球员工大约60,000人。它的总部设在日本东京，在全球有17个办公室，287个销售办公室，44个生产基地，覆盖了亚太、欧洲、北美及中东地区。骊住集团的愿景是旨在与成为全球建材及家居产品行业的领导者。

骊住海尔住建设施（青岛）有限公司是骊住集团与海尔集团于2012年成立的合资企业，骊住集团出资占比51%。该合资公司生产销售以橱柜及衣柜为主的建筑、装修材料、厨房及卫浴设备。
2002年，全套引进德国HOMAG、意大利BIESS的全自动生产线，德国舒乐公司负责全套生产线工艺及布局，SAP公司负责ERP项目的设计和实施，在青岛建成整体厨房生产基地，年产15万套。
2011年，与日本第一建材品牌lixil集团合作，成立骊住海尔住建设施（青岛）有限公司，兴建了全套的数字化定制家居生产线，引入精益生产管理模式、全程信息化监控跟踪，实现由橱柜向定制家居产业的跨越与升级，可年产整体厨房、定制家具36万套。
海尔橱柜，通过提供可靠品质、优美环境、高新技术和超值服务，为用户创造美好的生活体验，并最终成为用户首选的厨房住居产品解决方案服务商。
海尔衣柜，秉承“健康生活，智慧家居”设计理念，“服务至上，追求卓越”服务理念，全心全意为顾客提供优质的产品及卓越的服务。