青岛招聘

岗位名称：客服专员

所属部门：客服数据部

一、 岗位职责：

1、 有效的利用公司的现有资源，增强客户潜在的购买意愿；

2、 合理的进行产品的二次开发工作；

3、 接听客户的咨询电话，保障客户产品的正常使用，有效维护公司现有的客户；

4、 最大程度的让客户进行公司自有产品的续费；

5、 接受客户的投诉，并详细记录；

6、 协调各有关部门解决，并将解决结果反馈到客户。

二、岗位资格要求：

教育背景：专科及以上学历，统计学专业优先；

经 验：一年以上客户服务相关经验，有调研分析报告工作经验者优先。

三、岗位技能要求：

（一）能力与技能：

1、有较强的工作责任心，能承受较强的工作压力；

2、客服人员作为公司形象，具备良好的客户服务意识和心态，拥有较强的创新能力，优秀的语言沟通表达能力，语音优美，普通话标准；

3、熟悉互联网、B2B或相关行业领域。

（二）其 他：

1、具备良好的团队精神和敬业精神，积极进取，能承受工作压力；

2、责任心强（必须），性格开朗，有较强服务意识。

四、薪资结构：

-- 基本工资+季度奖金+年终奖

-- 享受养老保险、医疗保险等上海社保

-- 除法定节假日外，全体员工还可享受带薪年假、带薪病假等假期

-- 享受节日、生日等假期慰问金/礼品，旅游、拓展、内部娱乐比赛奖金等活动

五、工作时间：

周一～周五 AM 9：00-12：00

PM 13：00-17：30

能按国家规定享受双休日及各节假日假期

   雇主品牌故事
上海腾道（简称Tendata）是一家以大数据+人工智能为基础，专注于国际贸易领域的数据收集、挖掘、应用及服务，同时以行业咨询、贸易促成为延伸服务的一家综合性信息服务商，我们致力于为外贸企业提供海外营销的整体解决方案。
公司总部位于陆家嘴金融区，公司自2005年成立至今，专业从业人员已达500+，已为20000+家国内外进口企业公司提供有效的市场拓展营销方案和客户管理服务。我们有经验丰富的产品研发团队和售后服务支持部门。同年外贸通1.0版正式上线。腾道产品外贸通不断升级，陆续加入“云邮搜”“云邮通”等产品。2013-2016年期间，腾道并购弗英荷、与复旦大学“一带一路”提供研究信息、分公司农驰宝、IWORKU 相继成立。2018年腾道产品外贸通再次升级，陆续加入“商情雷达”“商情发现”等产品，2018年iworku越南分公司成立，土耳其代理腾道产品。随着公司的发展及客户的需求，产品更新升级，供应链公司成立，上海腾道不断向前迈进。