青岛招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责老会员跟踪维护，其日常表格填写、培训的辅助，管理相关表格、档案资料。
2、电话跟踪回访客户对公司产品和服务的咨询以及疑问解答，给客户提供具有针对性服务，整理客户反馈信息，建立客户售后服务档案；
3、能及时发现客户的需求及意见，提出合理的解决方案；负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；能够迅速处理突发临时性客户服务工作；
4、定期提交服务档案和工作总结；
5、全方位优化客户服务质量。

岗位要求：
1. 形象气质佳，普通话标准、耐心，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件；
3、良好的客户服务意识，职业操守和沟通表达能力；
4、定期对公司的客户进行电话回访与互动。
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
7、有四年以上相关经验者优先。

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逸马集团是集连锁企业培训/咨询/教育、连锁+金融资本、连锁+互联网、连锁联盟运营服务、连锁产业孵化等于一体的连锁商业服务平台，致力于推动连锁产业持续成长，为中国连锁企业走向世界而奋斗!
 
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