青岛招聘

职位描述：
岗位职责:

1、Impact on the Business /Function
? 负责信息收集、撰写与反馈客户的意见，及时向主管领导提供参考和建设； 负责信息收集、撰写与反馈客户的意见，及时向主管领导提供参考和建设；
? 负责公司官网前台 及后台的建设及日常运营维护，完成网站架构优化、功能点文章资讯信息 后台的建设及日常运营维护，完成网站架构优化、功能点文章资讯信息 披露公告等内容的更新维护 ；

2、Customers / Stakeholders
? 负责回 复客户咨询，协调处理提出的问题和建议； 复客户咨询，协调处理提出的问题和建议；
? 利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件即时讯工具等向推广产品解答售后问题及完成 利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件即时讯工具等向推广产品解答售后问题及完成 客户信息咨询；
? 定期与客户进行沟通，在中建立良好的合作氛围； 定期与客户进行沟通，在中建立良好的合作氛围；
? 定期完成电话外呼、客户回访任务等；

3、Leadership & Teamwork
? 负责部门文档的建设与管理，以及为市场人员提供行政服务和 负责部门文档的建设与管理，以及为市场人员提供行政服务和 营销 支持；

4、Operational Effectiveness
? 复核直销客户开、交易转换变更等业务所需之规定材料，并及时准确地予以办理； 复核直销客户开、交易转换变更等业务所需之规定材料，并及时准确地予以办理；

5、Major Challenges：
? 及时处理客户 投诉 并以与客户达成和解为目标 以与客户达成和解为目标 解决 客户的 问题， 遇到重大投诉（如 银监会 、证监会转 发的投诉） 处理后 需及时整理报告送相关监管机构

任职资格:

教育背景：
大专以上学历，本科金融、市场营销业优先考虑，具有证券 /基金从业资格；
经验要求：
1、一年以上相关工作经验，金融行业者优先考虑；
技能要求：
1、具良好的中文及英语能力和沟通，够独立与客户顺畅普话广东标准；
2、反应灵活，思维敏捷善于根据客户情况及时制定相的策略；
3、较强的应变能力、协调，独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任，工作积极主动；
5、有礼貌，亲和力形象气质好；
6、能够熟练操作办公软件。

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