青岛招聘

职位描述：
岗位职责：
1.完善并优化客服部管理体系，包括管理制度制定、流程梳理等；
2.组建客服团队，参与人员的招聘面试工作；
3.管理客服部排班、日常及活动培训、工作安排等日常工作、提高团队业务能力；
4.培训辅导新人成为优秀的客服专家，提高客服团队的专业性；
5.负责客服运营中心人员业绩评估工作，确保服务质量 ，以及服务质量监控；
6.会员制度建立并能系统对客户进行管理，提高用户体验及粘性；
7.助运营处理相关事务性工作（流程跟催、公司活动配合等）；
8.主导进行管理模式调整。

任职要求：
1.两年及以上互联网企业客服主管经验；
2.善于团队建设，能有效管理团队完成目标；
3.沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识，重视客户体验；
4.有CRM系统管理和使用经验，做好客户关系管理及服务体验；
5.普通话标准，口齿清晰，表达能力强，善与人沟通；思维敏捷，善于控制情绪，有耐心，认真负责心；沟通能力强，抗压力好，有自我驱动性和学习能力，擅长处理突发事件， 具备较高谈判能力；
6.认可公司企业文化，能适应创业公司工作环境和节奏。

联系电话：13918049002 举报 分享

    公司坐落于青岛市中央商务区CBD之核心——青岛中心大厦，主要致力于手机游戏,网页游戏的开发和运营，是一支由业内资深人士组成的颇具激情和梦想的团队，实行灵活高效的扁平化管理，给拥有游戏梦想的年轻人提供一个实现理想的平台。
    公司秉持一切以人为本，快乐工作的理念,为杰出人才提供广阔的发展空间、极富竞争力的薪资福利，诚挚邀请精英技术人才的加入。
 
公司宗旨及各项福利待遇：
1. 开发出高质量原创手机、网页游戏
2. 与员工共享公司所得成果 （表现好或贡献多的员工有机会获得公司股份）
3. 双休，上班时间9：30-18：30，提供五险一金、全勤奖及年终奖
4. 良好工作环境和气氛（咖啡水果、下午茶等）
5、提供每年一次员工旅游、生日礼物
6、提供员工带薪休假、午餐餐补、定期体检

注：技术类招聘请一定附带个人作品！
公司邮箱：qdmengyou@188.com