青岛招聘

职位描述：
岗位职责：


1、日常客服关键指标、工作态度、执行力管理；
2、新员工入职培训以及定期考核客服进行末尾淘汰制；
3、及时闭环用户投诉、维权和退款、避免自营店铺的规则处罚；
4、收集整理客服、用户需求，优化工作流程确保用户满意度。


任职要求：


1、熟悉客服操作相关系统，通过系统和数据评价提升客服团队能力；
2、具有客服培训能力及客服培训资源；
3、了解天猫规则及运营知识，能够有效解决用户投诉和维权； 举报 分享

海尔电器集团有限公司为海尔集团旗下一家在香港联合交易所有限公司主板上市之附属公司。本公司及其附属公司主要业务包括：从事海尔集团下属品牌（包括「海尔」、「卡萨帝」和「统帅」）之洗衣机、热水器产品的研发、制造和销售；于中国大陆分销海尔集团的电器产品；于中国大陆发展以日日顺为品牌的大件物流服务业务，涵盖家电、家居、健康器材等品类。