青岛招聘

职位描述：
岗位职责:
1 完善综合商务部培训体系，制定与实施新人岗前，衔接，晋升培训计划；
2 开发综合商务部培训课题，制编培训教材，编写培训教案；
3 负责新员工转正前期相关培训及日常通关指导；
4 跟踪新人成长过程，提出相关新人培养方案建议；
5 设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果；
6 根据公司业务方向及调整变化，随时增加新培训内容并保持与客户市场的紧密结合；
7 跟进新员工上线的日常问题处理细节；
8 督导综合商务部每位员工的线上客服情况，并对“不满意客户”进行回访，并针对相关员工进行整改或处罚（处罚要求按部门相关制度进行）；
9 完成上级领导交付的其他事务性工作。

任职要求：
1 3年以上客服管理经验
2 培训工作经验1年以上 举报 分享

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