青岛招聘

职位描述：
顾客
? 我的首要任务是确保收银设备可全天有效运行，我能在顾客需要时及时提供帮助。
? 我具备收银的知识和技能，自信并渴望为顾客提供便捷的收银服务。
? 付款过程中发生问题时，我能明确自己的授权级别；超出自己的权限时，我将交由授权级别更高的人员进行处理。我会提交相关信息给他们，以便能高效的解决顾客的问题。
? 我能提供常见问题的解决方案，这有助于今后为每位顾客创造更好的购物体验。
? 我在收银台按照规定的流程准确输入销售并收款完成交易。
? 我始终确保为商场访客和我们的同事提供安全可靠的商场环境。


业务
我会优化收银服务环节中宜家与顾客之间的合作伙伴关系，以便提高顾客满意度和回访率。为此，我将：
? 了解存货数量准确的重要性，以及自身行为会对其造成哪些影响。
? 了解全球解决方案、工具和工作方法以及宜家理念，确保相关手册和其他学习工具的运用，以便打造***顾客购物体验。
? 协助推行收银服务行动方案的执行，主动完成相应负责内容。
? 倾听顾客的反馈，并提交给部门管理层。

人员管理
? 我会在同事需要时及时出现，并提供支持和帮助。
? 我会协同其他职能部门改善顾客的购物体验，以便提高商场销售。
? 我评估其他同事的工作方式，并向那些和我之间存在不同工作方式的同事学习。
? 我与同事分享我的知识，并鼓励他们也将他们掌握的知识与他人分享。
? 我与同事保持充分沟通，确保他们高效履行各自的职责。
? 我关注并负责自身的发展，并请向我的经理寻求帮助来提高自身的能力。

财务
? 我了解我们的收银服务行动计划，接受我的经理分配给我的目标和任务，确保我们行动计划的顺利完成。
? 我了解每天和每周的服务目标，根据目标努力提高服务质量。
? 我了解宜家商场与顾客关系部行动计划的概况，以便了解我们自己的行动方案对其具有哪些支持作用。
? 我深知自己的行为会对我所在区域的财务状况产生什么影响，并清楚哪些结果是受我的影响而产生，以及如何平衡财务状况与顾客需求。
? 我严格执行收银现金流程，以确保现金流转的安全性。
? 我寻求更加高效的工作方式，以便缩减成本 举报 分享

英格卡集团（原名宜家集团）是全球领先的家具及家居用品零售商，致力于实现宜家愿景为大众创造更美好的日常生活。提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品。英格卡集团的三大主营业务包括：宜家零售、英格卡投资和英格卡购物中心。截至2019年6月底，宜家在中国拥有27家宜家商场，3家荟聚购物中心和2家体验中心。中国一直是宜家最重要的市场之一，中国市场近年来的快速发展势头以及中国消费者随之改变的消费习惯，让宜家相信，一个更加多渠道和数字化的宜家，将为消费者带来更加贴心而熟悉的购物体验，以及更加惬意的家居生活。