青岛招聘

职位描述：
1、管理日常客服人员工作，对下属人员进行业务指导、日常培训和工作考核；
2、认同公司企业文化,尊重公司服务理念，贯彻公司服务策略，积极开展日常工作，进行客户关系维护，与相关部门紧密沟通与协作；
3、进行客户信息管理及售后管理：全面监督客户信息、资料、档案的建立与更新；制定认缴客户、到期客户回访计划、监督实施过程并进行结果反馈；建立客户投诉渠道、有效机制、制定客户回访计划，全面掌握客户动态并反馈至业务人员；
4、优化CRM系统并参与二次开发建设，与供应商建立良好的合作关系，协调解决工作应用中的问题；
5、严格遵守公司及部门的各项规章制度、贯彻、执行、落实工作流程、行为规范；
6、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：
1、经济、金融、电子商务等相关专业大专以上学历；
2、具备2年以上客服管理工作经验，对CRM的建设与开发有一定的认识 ；
3、熟练使用日常办公软件；
4、普通话标准，具备较强的工作责任心、良好的执行力、沟通协调能力及团队协作精神；
5、有金融、保险等相关行业从业经验者优先。 举报 分享

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和金资本以“打造有影响力的投资银行”为目标，在军民融合、文体医疗、市政基础、能源环保、金融投资五大方向进行战略布局。自成立以来，和金资本紧贴中国经济发展趋势，以成熟的产品设计、清晰的资金流动路径、科学化的资本运作、经验丰富的管理团队、完善的客服体系以及创新的金融经营模式获得了广泛的资源优势。目前，和金资本已与上百家金融机构以及多家世界500强企业、央企、国企结成多年战略合作伙伴关系，长期以来为地方政府、上市公司等客户提供了完善金融服务方案，实现了客户的稳健增值、效益增长的投资目标。多年来，我们因致力于实现客户、企业、社会的价值最大化而赢得了广泛的行业认可和社会信誉。

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