青岛招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝旺旺上的客户咨询，熟练使用旺旺等淘宝后台工具；
2、耐心解答客户问题，对买家进行专业推荐与导购，积极细致，促使买卖的成交；
3、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，沟通得体，善于了解顾客心理；
4、配合处理物流发货及售后问题，提供售后服务并解决投诉等；
5、积极维护店铺成交客户，挖掘潜在客户，根据情况定期进行客户回访以了解需求并促成二次成交；
6、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

任职要求：
1、熟悉天猫/淘宝/支付宝的交易规则及使用流程；
2、熟悉天猫/淘宝的常见业务流程及规则（退货、换货等）；
3、熟练使用旺旺、淘宝后台工具以及office等办公软件；
4、善于沟通，喜欢销售方面工作，打字速度快，平均每分钟60字以上；
5、自学能力强，上进心足，抗压能力强，肯吃苦钻研；
6、有实际淘宝客服经验者及相关工作经验者优先录取。

工作时间：9:00-17:30（白班） 办公室 上班 15:00-23:30（中班） 自家上班 以上工作时间一周一轮
工作地点：青岛市崂山区深圳路

本公司一经录用，待遇从优。 举报 分享

青岛欧华尚德商贸有限公司成立于2010年，坐落于崂山区啤酒城新兴CBD中心。主要从事电子商务、技术开发与转让。因业务需要急聘淘宝客服人员，希望有志之士的加入。