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售后客服

青岛泰和美电子科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2017-02-11
  • 工作地点:青岛
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:
1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;
5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式,在售后人员出发之前,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单;
6.在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录;
7.每一次的售后服务,都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
8.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质检部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;

福利待遇:
1.待遇面议。可根据自己的工作能力及经验与公司领导面商。
2.公司签订正式的劳动合同,缴纳五项保险。
3.公司提供中午工作餐。
4.节假日按国家法定假日放假、带薪年假。
5.工作时间: 8小时工作制。周一到周六 上午8:30-下午17:30,周日休息。(大小周轮休制)
6.基本工资+全勤奖+绩效奖金+年底分红+节日福利+带薪年假+交通补助
联系方式: 0532-87939020 人事部
工作地址:城阳区王沙路438号

职能类别: 网络/在线客服

关键字: 售后客服

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公司介绍

公司简介

    青岛泰和美电子科技有限公司是一家以科技创新为核心的高科技制造企业。泰和美拥有高效的研发设计团队,秉承着“创享时尚科技、打造精品生活”的产品理念,从单一的水暖床项目扩充到现有水暖床、空气净化器、生活电器三大主力项目板块。 “诚信、团队、创新、高效、灵活”是公司发展的基石。“全程相随,爱心呵护”的服务理念,让泰和美高效、至诚的服务进入千家万户,与您共享品质生活。
公司通过了ISO9001国际标准质量管理体系认证及多个相关的产品认证。先进的企业管理模式和优秀的员工队伍,为泰和美未来的发展提供了充足的动力和空间。我们将继续完善优化产品系列,全力汇入“互联网+”的浪潮,向更高的目标迈进。泰和美----品质生活电器完美诠释者!
        

联系方式

  • 公司地址:上班地址:城阳区王沙路438号