青岛招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话或者网络的方式解答客户咨询，了解客户需求，引导消费；
2、协助客户进行订单登记、订单状态查询、退款、派送等问题处理；
3、负责产品售后服务，处理客户投诉、客户意见，及时反馈；
4、管理公司售后系统、客户问题登记、售后问题收集与整理。

任职要求：
1、教育背景：专科以上学历，营销、广告、公关等专业优先
2、工作经验：有客服工作经验，优秀应届生亦考虑
3、技能要求：熟悉客户服务流程；具备一定的销售能力
4、性格要求：有较强的协调、沟通能力和观察应变能力
  

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