客服专员
青岛航空股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:航天/航空
职位信息
- 发布日期:2016-12-08
- 工作地点:青岛-城阳区
- 招聘人数:3人
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:客服专员/助理 行政专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、熟悉航空行业业务知识及客运业务规定,了解本公司航班各种销售规定,确保机票销售的准确率;
2、善于总结发现客人需求,捕捉到关键点,尽可能提高自己的服务水平和服务意识,为旅客提供更好的服务;
3、负责官网、微信微博业务咨询及解答;
4、准确、及时通知航班变更信息:接收、整理、通知航班变更信息,尽量减少及避免旅客因航班变更而产生的不满及投诉,确保旅客运输的正常进行。
任职资格:
1、26周岁(含)以下,大专及以上学历,英语口语熟练;
2、有民航售票经验的优先考虑;
3、普通话标准,声音甜美,心里素质较高,抗压能力强,适应轮班倒班,沟通表达能力强,具备客户服务精神。
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岗位职责:
1、熟悉航空行业业务知识及客运业务规定,了解本公司航班各种销售规定,确保机票销售的准确率;
2、善于总结发现客人需求,捕捉到关键点,尽可能提高自己的服务水平和服务意识,为旅客提供更好的服务;
3、负责官网、微信微博业务咨询及解答;
4、准确、及时通知航班变更信息:接收、整理、通知航班变更信息,尽量减少及避免旅客因航班变更而产生的不满及投诉,确保旅客运输的正常进行。
任职资格:
1、26周岁(含)以下,大专及以上学历,英语口语熟练;
2、有民航售票经验的优先考虑;
3、普通话标准,声音甜美,心里素质较高,抗压能力强,适应轮班倒班,沟通表达能力强,具备客户服务精神。
职能类别: 客服专员/助理 行政专员/助理
关键字: 客服专员 行政专员
公司介绍
青岛航空股份有限公司(以下简称“青岛航空”)是由全国500强企业南山集团有限公司和新南山国际控股有限公司共同投资的从事航空运输相关产业经营的公司。
青岛航空于2013年6月6日获得国家民航局批准筹建,6月12日正式揭牌成立。2014年3月10日获得民航局颁发的公共航空运输企业经营许可证,4月22日获得民航局颁发的运行合格证书,4月26日顺利实现首航,标志着筹备近一年时间的青岛航空正式开航运营。
青岛航空以青岛国际机场为基地机场,始终按照“积极稳妥”的发展原则,遵循“坚持安全第一、坚持安全运行、坚持安全发展”的发展方针,积极引进优秀的航空专业管理干部和技术人才,尤其是重点选聘技术过硬、经验丰富、综合素质高的飞行、乘务、机务、签派、规划、财务和策划等专业人员,不断夯实管理基础,完善规章制度,提升工作标准,在发展规划、品牌建设、人才培养、管理标准、产品设计和服务理念等方面实行长远规划,努力打造“技术引领行业、尊享与众不同、客户首选、创新能力较强、竞争优势明显”的一流航空企业。
目前,青岛航空公司已拥有11架A320-214型飞机,开通成都、长沙、哈尔滨、北京、南京、海口、杭州、福州、贵阳、南昌、桂林、南宁、西安等航线。未来青岛航空将以现代经营管理理念为主导,以建立现代、优质、高效的航空运输企业为目标,以中高端服务为主体,陆续开通地区和国际航线,立足青岛,发展北京、上海两翼,飞出亚洲,发展成为具有一定规模、具备较强创新力和竞争优势的企业,成为国内航空公司的代表和国内航空运输业的重要力量。到2020年,青岛航空将引进50架飞机,达到中等航空公司规模。到2025年,机队规模将达到100架,全年运输旅客超过2000万人次,主营业务收入达到200亿元以上,资产规模达到300亿元以上,达到大型航空公司规模,成为知名航空品牌。
关于近期有不法分子冒充我公司
员工进行诈骗的严正声明
亲爱的应聘者:
近期有不法分子冒充我公司员工,假借我公司名义,采取发布虚假招聘信息、组织虚假招聘、索取中介费用、承诺帮助面试通过等方式进行诈骗。在此,青岛航空有限公司严正声明:
一、我公司招聘信息通过公司门户网站、民航资源网、前程无忧招聘网、合作高校的就业中心网站、以及“青岛航空招聘”官方微信公众号、微博发布,未授权除上述招聘渠道以外的企业单位或个人发布此类招聘信息。
二、任何单位或个人未经我公司授权,不得以我公司名义发布招聘信息;相关网站不得刊载相关信息,一经发现我公司将考虑通过法律途径追求其责任,以保护广大求职者的利益和我公司的声誉。
三、我公司从未委托或授权任何中介机构、单位以我公司名义招收空中乘务员。
四、报考我公司或被我公司录用的所有应聘人员,无需向任何中介机构、单位缴纳中介费用。凡假借我公司名义向应聘人员收受中介费用的单位或人员,我公司将保留追究其当事人(单位)法律责任的权利。如有应聘人员试图向公司
工作人员提供中介费用或任何“好处费”,公司一经查实,将立即取消其应聘资格。
五、我公司参与招聘工作的人员在任何场合下均不接受单位或个人的宴请等活动,我公司历来禁止公司工作人员向任何单位及个人收受或索取礼金、有价证券、贵重物品、支付凭证等。
六、欢迎各位应聘者对招聘过程中出现的违纪违规行为署名向青岛航空纪检监察部门投诉,一经查实,将严肃处理。我们将会对所有署名投诉的信息予以保密。青岛航空股份有限公司纪检监察联系电话:0532-85851771,联系邮箱:wangxiaohui@qdairlines.com?。
七、我公司提醒广大求职者提高警惕,通过正规渠道了解招聘信息,警惕上当受骗。欢迎广大应聘者拨打0532-85851777咨询核实相关招聘面试信息。
青岛航空于2013年6月6日获得国家民航局批准筹建,6月12日正式揭牌成立。2014年3月10日获得民航局颁发的公共航空运输企业经营许可证,4月22日获得民航局颁发的运行合格证书,4月26日顺利实现首航,标志着筹备近一年时间的青岛航空正式开航运营。
青岛航空以青岛国际机场为基地机场,始终按照“积极稳妥”的发展原则,遵循“坚持安全第一、坚持安全运行、坚持安全发展”的发展方针,积极引进优秀的航空专业管理干部和技术人才,尤其是重点选聘技术过硬、经验丰富、综合素质高的飞行、乘务、机务、签派、规划、财务和策划等专业人员,不断夯实管理基础,完善规章制度,提升工作标准,在发展规划、品牌建设、人才培养、管理标准、产品设计和服务理念等方面实行长远规划,努力打造“技术引领行业、尊享与众不同、客户首选、创新能力较强、竞争优势明显”的一流航空企业。
目前,青岛航空公司已拥有11架A320-214型飞机,开通成都、长沙、哈尔滨、北京、南京、海口、杭州、福州、贵阳、南昌、桂林、南宁、西安等航线。未来青岛航空将以现代经营管理理念为主导,以建立现代、优质、高效的航空运输企业为目标,以中高端服务为主体,陆续开通地区和国际航线,立足青岛,发展北京、上海两翼,飞出亚洲,发展成为具有一定规模、具备较强创新力和竞争优势的企业,成为国内航空公司的代表和国内航空运输业的重要力量。到2020年,青岛航空将引进50架飞机,达到中等航空公司规模。到2025年,机队规模将达到100架,全年运输旅客超过2000万人次,主营业务收入达到200亿元以上,资产规模达到300亿元以上,达到大型航空公司规模,成为知名航空品牌。
关于近期有不法分子冒充我公司
员工进行诈骗的严正声明
亲爱的应聘者:
近期有不法分子冒充我公司员工,假借我公司名义,采取发布虚假招聘信息、组织虚假招聘、索取中介费用、承诺帮助面试通过等方式进行诈骗。在此,青岛航空有限公司严正声明:
一、我公司招聘信息通过公司门户网站、民航资源网、前程无忧招聘网、合作高校的就业中心网站、以及“青岛航空招聘”官方微信公众号、微博发布,未授权除上述招聘渠道以外的企业单位或个人发布此类招聘信息。
二、任何单位或个人未经我公司授权,不得以我公司名义发布招聘信息;相关网站不得刊载相关信息,一经发现我公司将考虑通过法律途径追求其责任,以保护广大求职者的利益和我公司的声誉。
三、我公司从未委托或授权任何中介机构、单位以我公司名义招收空中乘务员。
四、报考我公司或被我公司录用的所有应聘人员,无需向任何中介机构、单位缴纳中介费用。凡假借我公司名义向应聘人员收受中介费用的单位或人员,我公司将保留追究其当事人(单位)法律责任的权利。如有应聘人员试图向公司
工作人员提供中介费用或任何“好处费”,公司一经查实,将立即取消其应聘资格。
五、我公司参与招聘工作的人员在任何场合下均不接受单位或个人的宴请等活动,我公司历来禁止公司工作人员向任何单位及个人收受或索取礼金、有价证券、贵重物品、支付凭证等。
六、欢迎各位应聘者对招聘过程中出现的违纪违规行为署名向青岛航空纪检监察部门投诉,一经查实,将严肃处理。我们将会对所有署名投诉的信息予以保密。青岛航空股份有限公司纪检监察联系电话:0532-85851771,联系邮箱:wangxiaohui@qdairlines.com?。
七、我公司提醒广大求职者提高警惕,通过正规渠道了解招聘信息,警惕上当受骗。欢迎广大应聘者拨打0532-85851777咨询核实相关招聘面试信息。
联系方式
- Email:wangxiaohui@qdairlines.com
- 公司地址:上班地址:青岛市城阳区长城南路6号楼青岛航空