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客服主管(非技术)

深圳本臻力行技术服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:检测,认证

职位信息

  • 发布日期:2016-12-05
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

Benchmarks成立于1993年年初. 最初我们帮助客户建立ISO9000质量体系,SPC(统计过程控制)系统,内部质量控制、和六西格玛培训。同一年,我们开始提供第二方专业审核和标准评比服务 (Benchmarking) 给海外买家(例如美国玩具采购商),监测位于中国和东南亚的制造供应商。我们的基准评比的专业范围包括供应能力,质量体系控制,消防,工业安全卫生,环境和商业行为准则。

我们提供第二方质量体系审核和能力评审服务 (包括企业消防安全、社会责任要求、如禁止使用童工,监狱劳工,未成年工管控,福利和人权问题)。从2000年开始,我们的审核服务延伸至关注工业安全及健康问题。从2002年之后,基于ICTI的指引文件,我们的审核也包含了环境保护的范畴,因此我们使用ICTI(国际)玩具业协会的行为标准,整个审核已覆盖企业社会责任的全方位评估,包括了消防安全,环境保护,工业安全与健康,禁止使用童工,监狱劳工,工资和补偿方面,工作时间,社会福利,集会自由等等)。

2002年,我们已参加了进行ICTI认证程序(在关爱程序下)。到2003年底, Benchmarks成为ICTI认证委员会认证的其中一家指定的审核公司,进行第三方认证审核。

2015年,Benchmarks成为了SMETA认可的第三方审核公司,

Benchmarks专业和资深的管理系统服务,帮助我们的客户有效运用6-sigma,QS 9000,ISO 9000,5S,TQM,SPC等其他质量体系与定制方法,提高业务的响应能力、盈利能力和市场竞争力。Benchmarks的专业咨询是一个信赖的服务,以利用前沿管理方法来实现一般运作,改善管理,幷强调每个公司都有其独特优势及位置。

联系方式

  • 公司地址:宝安区留仙二路宗泰绿凯智荟园401 (邮编:518000)