青岛招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责接听客户咨询电话、解答客户各类咨询
2、记录客户相关信息，并判断客户信息的准确性与有效性
3、及时有效的处理客户投诉及抱怨，提高客户满意度
4、负责及时有效的回复微信公众平台中客户反馈咨询的问题
5、负责跟其他部门人员协调沟通，使客户问题第一时间得到解决
6、负责领导交办的临时性工作

任职资格:

1、大专及以上学历，专业不限，有客服经验者优先
2、普通话标准、流利，圆润、音质清晰
3、熟练使用各种办公软件
4、性格开朗，反应灵敏，语言表达能力强，具备较强的应变能力、协调能力，具有独立的处理投诉能力
5、能够适应倒班工作制度，服从工作安排，接受倒班制度，能够承受工作压力（晚班最晚到20:00）
6、认同“方正”文化，思维条理清晰，主动沟通，积极聆听，良好的团队合作精神和认真负责的工作态度

举报 分享

方正宽带网络服务有限公司，隶属于北大方正信产集团，成立于2001年7月，注册资金2.1亿元人民币，是首批获得宽带驻地网试验许可证、国家工信部增值电信业务经营许可证，以及文化部网络文化经营许可证的高新技术企业。方正宽带持续关注行业发展，运营管理信息化水平及自主研发能力在同行业中处于领先水平。

公司以北京为中心，凭借强大的技术实力和服务理念，已在长春、大连、天津、吉林、鞍山、沈阳、上海、深圳、大同等地建立了分支机构。覆盖数千个居民社区、商业楼宇、企事业单位及政府机关，业务涵盖互联网接入、互联网数据中心（IDC）以及智慧生活增值服务。方正宽带以北大方正集团为依托，正快速成长为提供智慧家庭、智慧社区高品质数字生活服务的综合服务商。