莆田招聘

职位描述：
1、客户技术投诉处理：
1) 通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉；
2) 根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向技术及质量部门反馈客户投诉；
3) 及时向客户反馈结果并定期回访；
2、客户使用培训：
1) 根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识；
2) 收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理。

任职要求：
1、大专以上学历，计算机、电子等相关专业背景；
2、具备二年以上售后技术支持、电话接听等相关工作经验；
3、精通互联网产品性能与相关知识；
4、具备良好的客户服务意识、良好的团队合作精神及良好的沟通表达能力。

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