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电商客服专员

广东新联移动通信有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2016-10-25
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、负责公司电子商务网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
6、解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。

任职要求:
1、电子商务、市场营销类相关专业大专以上学历;
2、男女不限,20-28岁,身体健康,品新端正,阳光开朗;
3、具有呼叫中心、互联网电商客服类工作2年以上工作经验或苹果售后客服类工作经验1年以上即可;有数码类电子产品销售工作经验的亦可择优录取;
4、熟悉数码类电子(iPhone、iPad、iWatch、iMac等)产品,熟悉相关售后政策;
5、沟通能力强,普通话标准,熟悉各类办公软件及聊天软件操作;

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

公司简介:
        新联集团是一家多元化经营的企业集团,实力雄厚、网络完善、客户资源广泛,主要涉及的领域有商业地产、城市规划、教育产业、服务业、通信产业等。广东新联移动通信有限公司成立于1986年,是国内通信行业的知名企业,2006年正式与美国苹果公司建立战略合作关系,成为苹果公司在中国市场全线产品优质核心经销商和授权服务商,主营 Apple 全系列产品及周边配件。
       新联致力于打造成为顾客身边的苹果专家,携手苹果15年,因为专注所以专业,现已成为华南地区优质的Apple零售与政企团采服务商,为顾客提供 Apple 设备及周边产品售前、售中、售后一体化服务的全国连锁企业。新联目前拥有70多家苹果授权优质零售店、3家苹果授权优质售后服务中心以及4家企业级 ESC 服务中心;业务范围覆盖广东、广西、湖南、湖北、福建等省份,优质体验店座落于三十多个大中型城市的核心商圈,拥有专业员工近600名。新联拥有全球***市值品牌的产品平台、专业化的培训团队、舒适时尚的工作环境、精益求精的文化传承、专业敬业的工作伙伴,我们正期待与阳光、积极、创新并拥有正能量的您携手共进!
微信公众号:SUNION新联

新联的企业文化精神:
新联价值观:严谨、创新、超越、共赢;
新联人精神:团结、拼搏、务实、高效;
新联人行为守则:诚信、敬业、责任;
新联,您身边的苹果专家!

新联福利:
社会保险、国际国内游、节假日福利、年假、新品奖励、员工内购、年假等
人才发展:
公司严格评估每位员工的工作能力及职业发展方向,给予横向及纵向发展规划,让员工在新联有所成长有所成就!

联系方式

  • Email:zxc@sunioncorp.net
  • 公司地址:广东省广州市天河区猎德街道珠江东路6号
  • 电话:15018765239