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运营管理经理 (职位编号:08814)

捷信中国

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-02-01
  • 工作地点:天津-和平区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:8-9年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:总监/部门经理  

职位描述

职位描述:


工作职责

1. 实施和管理支持功能部门活动,包括招聘、培训、信息管理和质量控制

2. 支持能力回顾和预测

3. 完成招聘和培训执行

4. 确保招聘质量执行活动的执行

5. 协调和管理现场的相关差距题(如座位,电脑等相关设施)

6. 组织员工活动和团队建设活动来保持团队士气

同运营部的其它单位或运营部以外的其它部门保持合作



b.任职要求:

专业及学历要求:

本科学历(经济学、管理学及其它)



c.经验技能要求:

1. 至少3年以上运营或客户服务管理经验

2. 有运营和客户服务的直接管理经验

3. 流程管理和质量管理的相关技巧

4. 良好的电脑操作技能(如Word\Excel\ Power point \Internet)

5. 耐性好、忠诚可靠

6. 有亲身实践的结构化方法







Main duties and responsibilities:

1.Implement and manage Support Function unit activities, including Hiring,, Training, MIS and QC

2.Support capacity review and forecast

3.Supervis hiring and training execution

4.Ensure implementation of quality control activities

5.Coordinate and manage on-site office related issues(seats, PC,facility, etc

6.Organize employee activities and team buildings to maintain team morale

7.Cooperate with other units in Operation and other departments.



Requirements:

a. Education

Bachelor degree (Economics, Engineering, or other)

b. Experience/Skills

1.Minimum 3 years management experience from operation or customer service

2."Western experience" is an advantage

3.Direct experience customer service/operation environment

4.Process management and quality management skills

5.Advanced PC skills(Word, Excel, Power point, Internet)

6.Persistent, highly trustworthy and loyal

7.Hands-on but structured approach.

c. English request

Native Chinese, fluent in English (oral and written)




职能类别: 总监/部门经理

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公司介绍

捷信集团(Home Credit B.V.)是国际领先的消费金融服务提供商(简称:捷信),业务遍及全球11个极具增长潜力的市场。成立于1997年,捷信主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款,以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个运营的国家,捷信都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识,捷信得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验,捷信积极地推动并扩展普惠金融覆盖传统银行服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是首次借款人。捷信积极推动生活水平的提升,同时满足借款人的金融需求。截至2016年6月,捷信拥有超过8.6万名员工,累计服务超过5,990万客户。捷信拥有强大的业务网络,包括超过21.5万个贷款服务网络点。更多信息,敬请登录www.homecredit.net

截至2016年12月,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,312个城市,拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系,通过超过14万个贷款服务网点,累计服务客户超过2,500万人次。

继武汉和长沙客户服务中心投入运营后,2016年9月,捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前,捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心,共可容纳8000名专业客服人员,日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行,将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务,服务能力和水平都将得到显著提升。

作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中的外资公司,捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团,于2010年底正式在中国开业,为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求,通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务,持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。

捷信消费金融有限公司致力于成为负责任的消费金融服务提供商。通过金融知识讲座、动漫和在线互动等多种形式,宣传普及金融知识,培养并提高消费者对社会信用和负责任借贷的意识。本着对客户负责的精神,捷信消费金融有限公司创新性地推出了贷款15天犹豫期的制度,为客户提供安全和优质的贷款体验。

联系方式

  • Email:Jane.Li@homecreditcfc.cn
  • 公司地址:上班地址:萍乡市安源区八一街包家冲社区跃进南路恒隆国际大厦1206室