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客服专员/助理(非技术)

蜘点集团

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2016-10-20
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1. 接听400热线电话、发送短消息,受理业务咨询。
2. 维护公司目标客户,及时提供服务,增加客户粘性。
3. 寻找目标客户,引导客户完成服务消费。
4. 处理相关客户的需求、及时主动执行每日关系维护工作。
5. 做好客户服务工作并记录反馈。
6. 执行总部下发之业务工作指导并及时反馈沟通。
7. 参与公司制定的所有培训课程,以提升自身技能。
8. 收集客户信息,整合信息,拓展目标客户。
9. 需引导客户可透过网络、展会、朋友介绍…等方式,拓展公司服务项目。
10. 结合现有话术,可适时调整为当地语言习惯,引导客户持续消费,话术需具说服力。
11. 与公司其他部门协同工作,做好后期服务工作,令客户满意。  
【岗位要求】
1. 大专以上学历、市场营销、工商管理相关专业。(具有销售天分的人才专业可放宽)
2. 具备很强的进取心、谈判能力、说服能力和不断挑战自我的抗压能力 。
3. 限***,声音甜美,亲和力好;具一定的控场能力,年龄20~上限不超过35岁,工作稳定度较高。
4. 工作时间需时刻保持电话畅通,服务规范用语,声线甜美,语速适中,为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的服务,保证客户享受服务的及时、准确性

职能类别: 客户关系经理/主管 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

悠途信息技术有限公司是一家互联网信息技术公司,致力于为有中长途(30~300公里)出行需求的用户打造便捷的出行平台,平台将汇集招车、支付、出行保险和售后服务为一体,旨在改变传统中长途客运乘坐地点固定、线路固定和时间不灵活的缺陷,方便旅客随时出行,推动运输行业进步。
   蜘点网络科技有限公司是悠途集团旗下的全资子公司,总部设在北京,注册资本3亿元。是一家互联网+道路运输的企业。我们致力于在全国范围内整合道路运输体系的资源为大众生活提供便利,帮助陷入困境的道路运输企业焕发新生。
   蜘点开放平台主要包括十一大板块的服务,共计30多个项目。预计两个阶段完成全部项目的上线,第一阶段部分项目已在四川地区测试运行,第二阶段约在明年一至三月底完成其他剩余项目的上线。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:南宁