莆田招聘

职位描述：
一、病人关怀
1、慰问新入院及术前、术后的病人，向病人转达院方的关心，帮助病人答疑解难。
二、病人的满意度调查
1、病人出院前的服务满意度抽样调查工作。
2、出院病人的服务满意度调查。
3、本人管辖病区的满意度统计。
三、其他工作
1、病人出院后的3次电话回访。
2、登记病人对本院员工表扬情况
3、登记医护人员拒收红包的情况。
4、受理病人的投诉，妥善予以解决，暂时解决不了的，及时报告上级并协助处理。
5、协助接听的咨询预约电话。
6、转交本人管辖病区病人意见建议，收集科室整改意见并电脑录入。
7、上级领导交办的其它事项。
四、能力优秀者可晋升为客服主管。 举报 分享

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