莆田招聘

职位描述：
岗位目的及工作目标：
维护平台的各种指标，塑造品牌国外形象，提高客户回头率，让顾客有更好的体验。

任职资格要求：
1、有与国外客户沟通或外贸电商工作经验。
2、熟练商务英语写作，适应全英文工作环境，能口听懂并并且流利的和欧美客户口语交流。
3、有独立解决问题的能力，网络熟练，搜索能力强，excel等办公软件熟练。

工作职责及要求：
1、及时回复客户的邮件和询盘，提供货品相关的咨询,负责客户异议处理，售前和售后客服及客户关系维护
2、能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客，专业答复产品售前咨询。
3、通过电话和海外顾客沟通，流利口语和和顾客协商，维护店铺好评
4、处理eBay/Amazon/Paypal等平台争议,退款，合理安排退款，换货。
5、处理客户的订单投诉，确保客户满意度，分析汇总客户意见和建议，提供改进措施或建议，并跟进。
6、管理和维护 eBay, Amazon, 速卖通, wish等 Top Seller Account。
7、衡量和评估客户反馈数据，以顾客为中心，协助优化内部业务流程。 举报 分享

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