莆田招聘

职位描述：
（此岗位为湖州德星奔驰代招聘，任职地点浙江省湖州市）

主要职责：
1. 全面负责日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。
2. 制定的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。
3. 及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。
4. 设计和分析维修车间各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度地提高其生产力和员工的生产率。
5. 负责固定资产的管理工作，做好采购物资的控制和管理工作。
6. 执行公司的成本控制目标，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本。
团队建设
7. 检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，做好培训、考核工作，为公司培养并保持一批高素质的维修人员队伍。制定组织的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。
服务质量
8. 严格执行厂商和公司的工作流程，确保维修服务质量。
9. 认真、合理地处理客户各类抱怨和投诉，力求将各类投诉解决在最初阶段。
10. 正确处理索赔和经销商善意索赔与客户间的关系，赢得更多客户。
11. 定期办好客户服务活动，确保客户满意度的不断提升，并配合相关部门做好客户档案工作和市场分析工作。

任职要求：
1. 大学本科（含）以上学历，汽车、机械等相关专业，中级职称或具有相关职业资格。
2. 具有十年以上汽车维修从业经验，三年以上量产豪华车品牌售后服务中心管理工作经验。
3. 对行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。
4. 技能技巧
—具有出色的生产管理能力，较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。
—具有丰富的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力。
—熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。
—具有良好的英文听、说、读、写能力。
—具有奔驰相关工作经验者优先考虑。
5. 工作态度
— 敬业，具有很强的责任心和服务意识。
—为人正直、作风严谨，具有创新精神、团队精神及良好的职业素养。 举报 分享

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