莆田招聘

职位描述：
工作职责：

1、 负责呼叫中心建设、做好呼叫中心现场巡查工作，及时解决现场问题，提高整体服务水平。

2、 负责排定、核查每月工作排班表，统计中心座席考勤情况。

3、 负责制定呼叫中心座席培训计划，并定期与业务部门沟通衔接，组织培训、学习、考核。

4、 负责组织管理督办、回访等工作。

5、 负责对中心座席的工作情况、思想动态、工作需求及建议进行总结，并及时上报。
6、 负责定期提报、核查呼叫中心话务日报、周报、中心月报。

7、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、全日制大专以上学历，1年以上呼叫中心管理经验；

2、能够适应高强度工作，可以接受出差及外派； 举报 分享

青岛市12349公共服务中心是青岛市民政局主管并监督设立的大型非盈利性组织。我们以“服务美好生活”为使命，希望通过不懈的努力，把青岛市12349公共服务中心打造成中国领先的现代服务运营机构。
    12349公共服务中心将现代管理制度与先进的信息技术相结合，通过整合社会及社区的服务资源，依托全天候服务的12349市民热线及公共服务管理平台，为居民提供标准化、规范化、专业化、个性化的一站式服务，并进行全程的服务质量监控。
    通过青岛市12349公共服务中心以及下属的社区便民服务点，我们将建成覆盖社区全体成员、服务主体多元化、服务机构网格化、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系，实现社区居民“困有所助、难有所帮、需有所应”的社区服务新局面。