莆田招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；
2、负责对紧急、重大投诉事件的处理，及时进行反馈，并跟踪监控；
3、处理本小组人员无法解决的疑难问题，特殊客户投诉或复杂业务；
4、负责跟进并处理升级投诉等问题，跟进外网投诉信息各部门的解决措施并及时优化闭环预防客户重负抱怨；
5、每周对投诉事宜进行统计分析、撰写报告，提出改进服务建议；
6、负责投诉团队的日常管理，提高整个团队的投诉处理能力；
7、监督小组成员的工作效率和服务质量；
8、每月核销对第三方、网销空白区域费用补贴事宜；
9、协助领导完成其他临时性工作。


职位要求：
1、大专或以上学历，有2年相关客服投诉管理工作经验；
2、具有较强的口语表达能力与书写能力；
3、熟练使用办公软件；
4、稳重、逻辑思维力较强，有较强的沟通能力；
5、有较强的抗压能力。 举报 分享

 深圳安吉尔饮水产业集团有限公司是中国创建***的饮水设备研究与开发、制造及销售专业公司，主导产品为“安吉尔”牌饮水机与净水设备。公司的使命和愿景是：推进水技术的应用，为人类提供安全、健康、方便和时尚的饮用水方式，成为行业领先者。

      公司一贯坚持科技创新，开发自主知识产权，在同行业率先使用了全密封快卸式聪明座、全过程空气杀菌过滤、抗菌硅胶管、RO逆渗透等先进技术，至今已有147项专利获国家知识产权局授权，是广东省知识产权局和广东省经委认定的“广东省专利试点企业”、“广东省知识产权优势民营企业”。1999年“安吉尔”商标荣获“改革开放二十年最具影响力著名品牌”称号；2002年荣获“广东省著名商标”称号；2005年6月被国家工商总局认定为“中国著名商标”。安吉尔饮水机2006年9月被认定为“中国名牌”！
       公司在ISO9001质量管理体系规范下，实施流程化管理，生产的“安吉尔”产品性能优越，其稳定性、耐久性在国内同类产品中享有盛名；各项产品均取得CCC认证证书和卫生部颁发的卫生许可批件，主要产品还通过了欧盟CE认证和美国UL认证，产品销售网络遍布全国、出口三十多个国家，获得广泛好评。据国家统计局统计，1996年至2006年“安吉尔”牌饮水机连续10年位居国内同类产品销售***名，曾位居深圳工业百强企业之列。

福利待遇：
1、5天7.5小时工作制，双休
2、包住提供吃，福利性餐厅，全天餐费15元上下；
3、有竞争力的薪资待遇，带薪年假、节日礼品/礼金、开工利是；
4、免费班车多趟.....

注：本公司所有招聘岗位均要求提供离职证明并做背景调查，资料虚假者请***简历。