莆田招聘

岗位职责：
1. 负责项目日常运营管理工作，与客户方窗口人员保持良好沟通，及时处理升级问题和突发事件
2. 制作发出各类项目报表，分析团队当前存在的问题并控制改善进度和结果
3. 负责统计、分析团队业绩指标，带领团队完成销售指标
4. 制定并监控服务评分标准，根据项目业务的调整和变化，及时进行各项标准制度的调整
5. 管理所辖TeamLeader及其工作绩效
6. 根据需要同时管理多个项目和团队

职位要求：
1. 三年以上呼叫中心相关工作经验
2. 一年以上的团队管理经验，物业相关经验优先录取
3. 语言和文字表达能力强，思路清晰逻辑性强
4. 熟练运用EXCEL，WORD，PPT等常用办公软件，对数据敏感
5. 善于沟通，具有良好的人际沟通能力能够处理与其他部门或项目的协调工作
6. 执行力强，具备活动策划和组织能力，灵活调动资源达成目的
7. 较强的抗压能力，对内管理及对外沟通能够保持主动性和控制节奏

公司福利：
1. 多元化的员工培训（拓展培训、英语培训、储备干部培训、心理讲座等）；
2. 健全的员工关怀机制（年度体检、商业保险）；
3. 自主性的团队建设活动。

    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    成立于1997年的800 TeleServices是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着近3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。