莆田招聘

岗位职责：
1、 通过MSN/QQ、电话以及IM(在线客服系统)处理用户的疑问咨询，并收集分析汇总；
2、 处理日常用户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
3、 负责处理网站BUG问题，并及时将问题收集汇总，汇报给相关部门解决；
4、 平台业务监控及审核，及时发现问题并反馈；
5、 主动维护客户。


技能与经验要求：
1.一年以上客户服务工作经验； 
2.普通话标准、流利，反应灵敏； 
3.打字速度快，熟练使用word、excel等软件； 
4.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户需求； 
5.较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作； 
6.有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题；

上海鸣泰信息科技有限公司（简称“鸣泰信息科技”）是专注于为银行等金融机构提供移动消费场景接入及运营的服务和技术供应商。鸣泰以专注、细分的市场定位作为公司发展的核心路线，以卓越的运营能力、完善的产品布局、领先的技术实力、专业的配套服务和丰富的实践经验，推动以银行为代表的金融机构完成与互联网金融、特别是移动互联网金融进行更广范围、更大深度的融合，为金融机构的“互联网+”嬗变提供强有力的支持。迄今为止，鸣泰已与中国建设银行、中国银行、徽商银行、中信信托等众多大型金融机构建立了紧密的合作关系。

鸣泰正致力于围绕“移动消费场景运营”和“金融机构移动消费升级”两大主题，打造以线上综合平台与线下消费场景相结合的 “移动消费场景生态圈”，实现开放式商户接入、数据化平台运营、专业化策划服务、系统化平台开发，场景化服务的完整服务链。

目前鸣泰已整合、运营包括高铁、机场、娱乐、电商等多种服务资源，为机构客户服务的同时，也致力于为个人用户在出行、娱乐、购物等各领域提供高品质的周到服务。

公司崇尚自由发挥、平等沟通的团队文化，我们坚信，人才是公司真正的驱动力与核心价值所在，我们尊重、信任每一个团队成员，给予每一个人最大的独立性和最高的可能决策权限，鼓励发挥独创性，并努力让每一位成员在工作时感受到轻松和快乐。