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客服经理/副经理

远成快运(上海)有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2015-05-15
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

一、岗位职责:
1、负责项目货物运输跟踪;
2、负责项目异常处理;
3、负责项目账单制作;
4、客服团队管理;
5、完成个人工作总计及计划,确保落实。

二、工作内容:
1、各项目跟踪报表、运费报表、回单报表的检查,确保数据准确性;
2、客服团队建设,优化大客户拓展中心客服工作,提升组员工作效率,提高整体客户满意度;
3、负责项目日常订单跟踪管理,异常事件处理;
4、制作运输业务相关报表,向项目管理团队提供运作基础数据;
5、提供良好的客户服务,达成客户满意的服务水平;
6、支持项目正常运转,监督反馈承运商运作质量;
7、制作项目客户运费报表制作;
8、制作项目承运商运费报表制作;
9、制定个人每周,每月的项目开发总结及计划,并确保落实况。

三、任职要求:
1、本科及以上学历,物流管理及其相关专业;
2、性别不限;
3、2年以上相关工作经验;
4、有良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;能承受较强的工作压力,有良好的学习能力;
5、熟练应用Office办公软件;为人正直善良,积极主动,踏实勤奋,有原则性。

公司介绍

远成快运由远成集团注资成立,2014年6月18日正式营运,服务范围全面覆盖国内31个省、直辖市、自治区及所辖地州县区域,已形成综合型的全国营运网络服务平台。
远成快运以先进的综合服务理念,通过互联网、移动终端技术的应用,专注于最后一公里服务,塑造远成新型快运服务模式。远成快运致力于打造以客户为中心,覆盖快递、快运、大票零担、整车及仓配等多元化业务的中国新综合物流服务平台,通过差异化竞争、提高市场占有率、提升远成品牌价值。充分利用远成快运资源优势,为客户提供具有标准化、专业化及智能化的物流服务体验。
远成快运拥有员工人数40,000余人,自有车辆超8,000台、可控车辆20,000余台,全国46家分公司、12个基地、200个转运分拨中心、1,300条干支线班车线路、6,000多家标准化直营门店,2,000多家加盟网点,100,000余家合作代收点遍布全国。
客户的满意,是远成人永远的追求。远成人将以饱满的精神、真诚的态度及远成星级服务标准,为客户提供安心、贴心、省心的综合物流服务。
联系电话:021-31298858分机8037/8087

联系方式

  • Email:yckydbheb@163.com
  • 公司地址:上班地址:水厂路239号